Politique de retour et remboursement

Chez Freshia, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• être retourné dans un délai de 30 jours après réception,

• être en bon état,

• être retourné dans son emballage d’origine lorsque cela est possible,

• ne pas présenter de dommages liés à une mauvaise utilisation.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits utilisés ou endommagés peuvent ne pas être éligibles au remboursement.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à l’adresse suivante :
   👉 contact.freshia@gmail.com

2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.

Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les instructions pour effectuer le retour.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée :

• le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial,

• le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.